Konu: MEB’in Alo 147 Taciz Hattı Mart Ayında Devreye Girecek

MEB’in okullardaki taciz ve şiddet olayları ile eğitim sorunlarının iletilmesi için kurduğu ‘Alo 147’ telefon hattı 1 Mart’ta devreye girecek. Hat, internet forumlarında şimdiden tepki çekti

Okullardaki taciz ve şiddet olaylarından, SBS, sınav ve eğitim sistemine kadar pek çok sorununun iletilip çözüm aranacağı bir telefon hattı bu yıl hizmet vermeye başlayacak. Milli Eğitim Bakanlığı’nca (MEB) hayata geçirilecek olan “Alo 147”, 1 Mart’ta uygulamaya açılacak.

“MEB İletişim Merkezi-Alo 147” hattına iletilen soru, sorun, ihbar ve şikâyetlere 3 günde yanıt verilecek. Uygulama, daha başlamadan internet forumlarında eleştirilere yol açtı. Milliyet'in haberine göre: Uygulamayı eleştirenler, “Haydi öğrenciler, veliler, birbirini çekemeyen öğretmenler yaşadınız valla”, “Polisi, savcıyı, hâkimi, valiyi, milletvekilini, doktoru şikâyet hattı da kursunlar. Herkesin gücü öğretmene yetiyor” yorumlarını yaptı.

Ülke genelinde tek hat
Milli Eğitim Bakanı Ömer Dinçer imzasıyla yayımlanan, “Milli Eğitim Bakanlığı İletişim Merkezi (MEBİM) Alo 147” başlıklı genelgede, “MEB’e vatandaşlardan gelecek her türlü talep, şikâyet, görüş, öneri, ihbar ve sorunların etkin, hızlı çözüme kavuşturulması ve süratle cevaplanması ve müracaatların bakanlıktan izlenebilmesi amacıyla Türkiye genelinde tek bir telefon numarası ile ulaşılabilen MEBİB Alo 147’nin, 1 Mart 2012’den itibaren hizmete gireceği” belirtildi.

Bakan Dinçer, MEBİM’in işleyişinin şu şekilde olacağını bildirdi:
Gelen her türlü çağrının iletişim merkezinde cevaplandırılıp sonuçlandırılacak. Ancak, iletişim merkezinde sonuçlandırılamayan hususlar ilgisine göre MEB merkez veya taşra teşkilatına iletilecek.

Merkez ve taşra teşkilatında birim amirlerine bağlı olarak çalışacak olan İletişim Merkezi Destek Bürosu kurulacak. Büroda halkla ilişkiler temsilsici olarak en az iki personel görevlendirilecek. Hizmetler, ilk başvuru masasında sonuçlandırılacak.

MHP’den mobbing teklifi
MHP, işyerlerindeki psikolojik şiddetin (mobbing) önlenmesi ve tacize maruz kalanların korunması için “Psikolojik Tacizle Mücadele Kurulu” kurulmasını istedi. TBMM Başkanlığı’na, Grup Başkanvekili Mehmet Şandır ile Kütahya Milletvekili Alim Işık’ın imzasıyla “Çalışma Ortamında Psikolojik Tacizin Önlenmesi ve Psikolojik Tacizle Mücadele Kurulu Kurulması” teklifi verildi.

Teklifte kamu ve özel sektör işveren ve işveren vekillerine işyeri açmadan önce veya açtıktan sonraki 6 ay içinde, yöneticilere de göreve başladıktan sonra üç ay içinde Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’nca psikolojik taciz konusunda en az 10 saatlik eğitim verilmesi zorunluluğu öngörülüyor.

Teklifle, psikolojik taciz konusunda ilk ve ortaöğretim öğrencileri için yaşlarına uygun programlar düzenlenmesi de isteniyor.


 

Milli Eğitim Bakanlığı (MEB), profesyonel halkla ilişkiler hizmeti vermek için Alo 147 İletişim Merkezini devreye sokmak için hazırlıklarına devam ediyor. Merkezde ağırlıklı olarak engelliler istihdam edilebilecek.



MİLLİ Eğitim Bakanlığı, vatandaşlardan gelecek her türlü talep, şikayet, görüş, öneri, ihbar ve soruları etkin hızlı bir çözüme kavuşturulması ve daha profesyonel halkla ilişkiler hizmeti vermek için Alo 147 İletişim Merkezini hizmete açacak.

Çağrı merkezi ile sorulara daha hızlı cevap verilmesi, başvuruların bakanlıktan da izlenebilmesi ve bürokrasinin azaltılması amaçlanıyor. Bakanlığın 1 Mart 2012 tarihinde hizmete sokmayı planladığı merkezde, gelen her türlü çağrı cevaplandırılıp sonuçlandırılacak. Öğrenciler, veliler ve öğretmenler “Alo 147” sayesinde tek bir telefon numarası ile Milli Eğitim Bakanlığına ulaşabilecek. Böylece daha önce sorularını mektup yazarak, mail atarak veya bizzat bakanlığa gelerek ileten vatandaşlar bir telefonla sorularına yanıt alacak.

Merkez Erciş’te kurulacak

Bakanlık, çağrı merkezinde 100 kişiyi istihdam etmeyi hedefliyor. Merkezde, ağırlıklı olarak engelli vatandaşlar istihdam edilecek. 1 Mart’ta açılması planlanan merkezde görev alacak personele, diksiyon, iletişim, MEB’in çalışmalarına ilişkin eğitim verilecek. Bakanlık çağrı merkezini Van’ın Erciş ilçesinde kuracak. Bakanlığın merkez ve taşra teşkilatında da “İletişim Merkezi Destek Bürosu” oluşturulacak.

Hürriyet