Bu da AB’nin otobüs seferi kriterleri

Yeni kriterlere göre rötar ve iptallerde bilet parası iade ediliyor, kaza halinde tazminat şartı geliyor.

STRASBOURG - Avrupa Birliği (AB) şehirler ve ülkeler arası otobüs seferlerinde yolcuların haklarını güvence altına alan yeni kriterler yaratıyor.

Birliğin yasama organı olan Avrupa Parlamentosu tarafından bugün Strasbourg'da kabul edilen yönetmeliğe göre, otobüs şirketleri bundan böyle kaza, iptal ve rötar halinde yolculara tazminat ödemek zorunda kalacaklar. Gelecek dört yıldan itibaren AB içinde yürürlüğe girmesi öngörülen yönetmelik, AB üyesi ülkeler içinde veya bu ülkeler arasında yapılan en az 250 kilometre mesafeli otobüs seferlerini kapsıyor.

Doğal afetler ve iklim koşullarına dayalı kaza, iptal ve rötarları kapsamayan yönetmelik, bu durumlar dışında tüketiciye yeni haklar getiriyor.

Buna göre, bir kazaya bağlı ölüm, yaralanma, bagajların kaybolması veya zedelenmesi halinde otobüs şirketleri yolculara tazminat ödeyecek. Bu tazminata ölüm halinde cenaze masrafları ile engellilerin kullandığı tekerlekli sandalye gibi malzemeler de dahil olacak. Kaza halinde, otobüs şirketi yolcuların, gıda, giyecek, ulaşım, ilk yardım ve geceliği 80 Euro'yu geçmeyecek şekilde konaklama masrafları gibi ivedi ihtiyaçlarını karşılamak zorunda kalacak.

RÖTAR VE İPTALLERE PARA İADESİ
Otobüs şirketleri, düzenli seferlerde iptal veya 2 saati geçen rötar halinde ise yolculara, ek ücret talep etmeksizin seyahatlerinin devamı veya bilet paralarının iadesi seçeneklerini sunmakla yükümlü olacak. Şirket, bu seçeneğin sunmaması halinde yolcuya bilet fiyatı ve bilet fiyatının yüzde 50'si değerinde tazminat ödemek zorunda kalacak. Süresi 3 saati geçen yolculuklarda iptal veya 90 dakikayı geçen rötar halinde ise yolcuların yiyecek, içecek ve eğer gerekiyorsa geceliği 80 Euro'yu geçmemek ve en fazla iki gece olmak kaydıyda konaklama masrafları da karşılanacak.

Yönetmelik gereği, otobüs şirketleri engellileri de hesaba katarak hizmet vermek zorunda kalacak. Engelli yolcunun, ihtiyacı olan hizmet hakkında en az 36 saat öncesinden haber vermesi halinde bu hizmetin kendisine sunulması gerekecek. Şirketin bu hizmeti tedarik edememesi halinde engelli yolcu beraberinde bir başka şahıslar ücretsiz seyahat edebilecek.

Yönetmelik AB üyesi ülkelere bu kuralları en geç 8 yıl içinde tamamen hayata geçirmeleri zorunluluğu da getiriyor.

ntvmsnbc.com