- Katılım
- Nis 23, 2012
- Mesajlar
- 9,302
- Tepkime Puanı
- 64
- Puanları
- 48
- Yaş
- 54
Bankaların ATM, şube ve internet bankacılığı hizmetlerinden engelli müşterilerin sorunsuz bir şekilde yararlanmalarını temin etmesi için Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun (BDDK) Bankacılık Hizmetlerinin Erişilebilirliğine Dair Yönetmeliği Resmi Gazete’de yayımlandı.
1 Ocak 2017’den itibaren yürürlüğe girecek yönetmelik kapsamında bankalar, engelli müşterilerine sundukları, kullanımı kolaylaştırıcı veya bilgilendirici hizmetler dolayısıyla ek ücret talep edemeyecek. ATM ekranları ışık, karanlık gibi faktörler neticesinde görüntünün kalitesinin düşmesini ve görünmez olmasını önleyecek şekilde seçilecek.
ATM ve çevresinin yeterli miktarda aydınlatılması, buna karşın ışığın ATM’yi kullanacak müşterinin gözünü olumsuz etkilememesi sağlanacak.
Para alma, para yatırma, kart ve fiş yuvalarıyla kulaklık girişi, engelli müşterilerin kolaylıkla ve güvenli bir şekilde erişebileceği, kullanabileceği biçimde tasarlanacak.
Ortopedik engelli müşterilerin kullanabilmeleri amacıyla, tekerlekli sandalyeyle ulaşmak ve geri dönebilmek için ATM önünde yeterli manevra alanı bulunacak. Ayrıca, tekerlekli sandalyeden ATM klavyesine erişebilmek için ATM yüksekliği uygun olacak.
Banka, her 100 ATM’den 2’sini ortopedik engelli müşterilerin kullanımına uygun hale getirecek.
Sesli menü fonksiyonu
Görme engelli müşterilerin kullanımına uygun ATM’lerde; ekranda gösterilen uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine ilişkin istenilen onay, hata mesajları gibi bilgilerin sağlanmasına yönelik sesli menü fonksiyonu bulunacak.
Sesli menü kulaklık girişi veya telefon ahizesi ile sunulacak. ATM ve Pos cihazlarının tuşları üzerinde yer alan semboller kabartma olacak.
Banka, şube personelini işaret dili öğrenmesi konusunda teşvik edecek. İşaret dili bilen personel yoksa uzaktan görüntülü destek sunulacak.
BDDK iyi ki var yoksa kimse bu ülkede engellilerin daha fazla yaşamdan engellenmesini önlemek adına hiç bir şey yapmıyor! Oysa bankalar her gün binlerce müşterisine kusursuz hizmet verebilmek için (tabii ki sonucunda diğer rakiplerinden daha çok para kazanmak için) akla hayale gelmeyen çözümler geliştirirken bu ülkede herkes ( bankalar dahil ) hiç kimse engelli değilmiş, herkes çok sağlıklıymış gibi davranmaya o kadar uzun yıllar devam etti ki artık bu konuda son sözü söylemek ve konuyla ilgili bir yönetmelik yayınlamak yine BDDK ya düştü
Yaptırım yoksa yükümlülük olmuyor bu ülkede tıpkı yükümlü değilsen sorumlu da değilsin anlayışı gibi ne kadar yaptırım o kadar yönetmelik ve ne kadar yasa o kadar sosyal sorumluluk yoksa kimsenin bu tür projelere destek olacağı falan yok maalesef gerçekler acıdır ama gerçektir işte! Burası Türkiye!
Ben kendi adıma çok ama çok memnun oldum ve bu sayede artık erişilmesi mümkün olmayan, engelliler için tasarlanmamış, yerleştirilmemiş ve bir gün o ATM yide bir engellinin kullanmak zorunda kalacağı düşünülmeyen hatta çoğunun sağlıklı müşteriler tarafından bile kullanımının imkansız olduğu ATM resimleri çekip yollamaktan sıyrılmış olmaktan dolayı mutlu oldum. Belki zamanla her şey olması gerektiği gibi olur bu ülkede diye en azından hala bir umudum var
1 Ocak 2017’den itibaren yürürlüğe girecek yönetmelik kapsamında bankalar, engelli müşterilerine sundukları, kullanımı kolaylaştırıcı veya bilgilendirici hizmetler dolayısıyla ek ücret talep edemeyecek. ATM ekranları ışık, karanlık gibi faktörler neticesinde görüntünün kalitesinin düşmesini ve görünmez olmasını önleyecek şekilde seçilecek.
ATM ve çevresinin yeterli miktarda aydınlatılması, buna karşın ışığın ATM’yi kullanacak müşterinin gözünü olumsuz etkilememesi sağlanacak.
Para alma, para yatırma, kart ve fiş yuvalarıyla kulaklık girişi, engelli müşterilerin kolaylıkla ve güvenli bir şekilde erişebileceği, kullanabileceği biçimde tasarlanacak.
Ortopedik engelli müşterilerin kullanabilmeleri amacıyla, tekerlekli sandalyeyle ulaşmak ve geri dönebilmek için ATM önünde yeterli manevra alanı bulunacak. Ayrıca, tekerlekli sandalyeden ATM klavyesine erişebilmek için ATM yüksekliği uygun olacak.
Banka, her 100 ATM’den 2’sini ortopedik engelli müşterilerin kullanımına uygun hale getirecek.
Sesli menü fonksiyonu
Görme engelli müşterilerin kullanımına uygun ATM’lerde; ekranda gösterilen uyarılar, yönergeler, müşterinin girdilerine ilişkin istenilen onay, hata mesajları gibi bilgilerin sağlanmasına yönelik sesli menü fonksiyonu bulunacak.
Sesli menü kulaklık girişi veya telefon ahizesi ile sunulacak. ATM ve Pos cihazlarının tuşları üzerinde yer alan semboller kabartma olacak.
Banka, şube personelini işaret dili öğrenmesi konusunda teşvik edecek. İşaret dili bilen personel yoksa uzaktan görüntülü destek sunulacak.
BDDK iyi ki var yoksa kimse bu ülkede engellilerin daha fazla yaşamdan engellenmesini önlemek adına hiç bir şey yapmıyor! Oysa bankalar her gün binlerce müşterisine kusursuz hizmet verebilmek için (tabii ki sonucunda diğer rakiplerinden daha çok para kazanmak için) akla hayale gelmeyen çözümler geliştirirken bu ülkede herkes ( bankalar dahil ) hiç kimse engelli değilmiş, herkes çok sağlıklıymış gibi davranmaya o kadar uzun yıllar devam etti ki artık bu konuda son sözü söylemek ve konuyla ilgili bir yönetmelik yayınlamak yine BDDK ya düştü
Yaptırım yoksa yükümlülük olmuyor bu ülkede tıpkı yükümlü değilsen sorumlu da değilsin anlayışı gibi ne kadar yaptırım o kadar yönetmelik ve ne kadar yasa o kadar sosyal sorumluluk yoksa kimsenin bu tür projelere destek olacağı falan yok maalesef gerçekler acıdır ama gerçektir işte! Burası Türkiye!
Ben kendi adıma çok ama çok memnun oldum ve bu sayede artık erişilmesi mümkün olmayan, engelliler için tasarlanmamış, yerleştirilmemiş ve bir gün o ATM yide bir engellinin kullanmak zorunda kalacağı düşünülmeyen hatta çoğunun sağlıklı müşteriler tarafından bile kullanımının imkansız olduğu ATM resimleri çekip yollamaktan sıyrılmış olmaktan dolayı mutlu oldum. Belki zamanla her şey olması gerektiği gibi olur bu ülkede diye en azından hala bir umudum var
