İETT engelli vatandaşlar için özel e-posta adresi oluşturdu

İETT, engelli vatandaşlarımızın toplu taşıma araçlarında karşılaştığı sorunları en aza indirmek amacıyla engellilere yönelik elektronik posta adresi oluşturdu. Engelliler artık bu konudaki her türlü istek ve dileklerini erisilebiliriett@iett.gov.tr adresine bildirebilecek.

Türkiye’de mevcut kurumlar arasında kendi bünyesinde ilk kez erişilebilirlik yöneticici atayan İETT, yeni bir ilke daha imza atarak kurum içerisindeki engelli personelin talep ve önerileri doğrultusunda koordinasyon görevi üstlenecek bir şube müdürü görevlendirdi. İETT ayrıca bu alandaki hizmet kalitesini artırma çabalarına bir yenisini daha ekleyerek seyahat kartları bürosunda işaret dili bilgisine sahip personel görevlendirmek suretiyle iletişimi kolaylaştırmaya çalışıyor.

Yeni uygulamayla ilgili bilgi veren İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı;

‘Yeni projelerimizle hayatın pek çok alanında kendilerini ifade etmekte zorlanan özürlü vatandaşlarımızın İETT’ye ait araçlarda ve mekanlarda yaşadıkları sorunları en aza indirmeyi amaçlıyoruz. Halkla birebir iletişim halinde olduğumuz hizmet bürolarımızda görev yapan arkadaşlarımıza işaret dili eğitimi verilmesi için de çalışmalarımızı sürdürüyoruz.’ Dedi.

Genel Müdür Baraçlı, engelli vatandaşlar için yeni oluşturulan elektronik posta adresine gelen mesajlara en kısa sürede cevap verilmesi için personel görevlendirdiklerini ve İETT olarak insan merkezli ve sıfır hata prensibiyle çalışmalarına devam edeceklerini belirtti.

İETT çalışanları işaret dili eğitimi alacak




İETT’nin hizmet bürolarında çalışan personele, işitme engelli vatandaşlarla rahat iletişim kurulabilmesi için işaret dili eğitimi verilecek.

"Herkes İçin Erişilebilir İETT" projesi kapsamında; İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanlığı, Abone İşleri Daire Başkanlığı ve İstanbul Büyükşehir Belediyesi Özürlüler Müdürlüğü (İSÖM) işbirliğiyle yürütülecek eğitim programı 2 hafta sürecek. İlk etapta halkla ilişkiler bürolarında görev yapan personele verilmesi planlanan işaret dili eğitimi daha sonra yaygınlaştırılacak.

İETT Genel Müdürü Dr. Hayri Baraçlı, İETT’nin İstanbul’un her noktasına ulaşım hizmeti veren bir kurum olduğunu ve işaret dili eğitiminin işitme engelli vatandaşların taleplerine anında cevap verilebilmesi açısından büyük önem taşıdığını söyledi. Baraçlı, ‘İlk etapta halkla ilişikiler bürolarında görev yapan personele yönelik başlatacağımız eğitim programını ilerleyen günlerde diğer birimlere de yaygınlaştırmayı planlıyoruz. Böylece çalışanlarımızın iletişim becerilerini geliştirerek bu alandaki eksiğimizi tamamlayacağız’ dedi.